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FAQ

Informazioni generali

  • Che cos’è esattamente master Altona – hotel, Aparthotel o appartamenti serviti?

    master Altona offre appartamenti serviti che uniscono spazi abitativi privati a servizi in stile hotel, tra cui assistenza virtuale agli ospiti, pulizie e accesso alla lavanderia in loco.

  • Presso master Altona è disponibile uno spazio di lavoro o un’area coworking per chi lavora da remoto?

    Gli appartamenti dispongono di scrivanie o tavoli comodi, adatti al lavoro da remoto, oltre a un affidabile Wi-Fi ad alta velocità.

  • Il Wi-Fi ad alta velocità è gratuito in tutto master Altona ?

    Sì, il Wi-Fi in fibra ad alta velocità è gratuito in tutti gli appartamenti e nelle aree comuni.

  • Quanti appartamenti serviti offre master Altona e quali tipologie sono disponibili?

    Sono disponibili 84 appartamenti serviti: Monolocali, Monolocali con divano letto e Appartamenti Family con due camere da letto.

  • master Altona è pensato come opzione adatta alle famiglie per soggiorni prolungati?

    Sì, gli spazi ampi, le cucine completamente attrezzate e gli Appartamenti Family per sei persone lo rendono una scelta confortevole e adatta alle famiglie per soggiorni più lunghi.

  • master Altona è una struttura non fumatori?

    Sì, è vietato fumare in tutto l’edificio; master Altona è completamente non fumatori.

  • master Altona dispone di una reception virtuale aperta 24 ore su 24 o di un team di assistenza agli ospiti?

    Sì, un team di assistenza virtuale agli ospiti è disponibile 24 ore su 24 tramite telefono, chat WhatsApp ed e-mail.

  • Con quale frequenza vengono effettuate le pulizie presso master Altona ?

    Presso master Altona, le pulizie gratuite vengono effettuate settimanalmente per soggiorni di sette notti o più. Pulizie aggiuntive o più frequenti possono essere organizzate su richiesta con un supplemento.

  • Per quale tipo di viaggiatore è più indicato master Altona (famiglie, business o viaggiatori singoli)?

    master Altona è ideale per viaggiatori d’affari, coppie e famiglie che cercano appartamenti serviti spaziosi con cucina attrezzata ad Amburgo.

  • master Altona è adatto ai viaggiatori d’affari in soggiorno aziendale ad Amburgo?

    Sì. Gli appartamenti offrono spazio di lavoro, Wi-Fi ad alta velocità e comodi collegamenti con i mezzi di trasporto per soggiorni di lavoro ad Amburgo.

  • master Altona è adatto a un soggiorno lungo di diverse settimane o più?

    Sì. Le cucine completamente attrezzate, la lavanderia e la disposizione in stile appartamento lo rendono confortevole per soggiorni prolungati.

Posizione e trasporti

  • Dove si trova master Altona ?

    Gli appartamenti serviti si trovano in Beerenweg 1C, 22761 Amburgo, nel quartiere occidentale di Altona-Bahrenfeld.

  • Quali fermate di S-Bahn o autobus sono vicine a master Altona ?

    La stazione S-Bahn Bahrenfeld dista circa 16 minuti a piedi, mentre la stazione Schützenstraße (Mitte) e la fermata dell’autobus Bornkampsweg si trovano a meno di 10 minuti a piedi.

  • Quanto tempo occorre per raggiungere l’aeroporto di Amburgo da master Altona e viene offerto un servizio di transfer aeroportuale?

    Il tragitto per l’Aeroporto di Amburgo richiede circa 25 minuti in auto o con la S-Bahn.

  • È disponibile un parcheggio in loco presso master Altona ?

    Sì, presso master Altona è disponibile un parcheggio self-service in loco a pagamento.

  • Quanto è facile raggiungere il centro di Amburgo da master Altona con i mezzi pubblici?

    Molto facile: il centro città è raggiungibile in circa 30 minuti con i mezzi pubblici.

  • Qual è la distanza tra master Altona e la zona di intrattenimento Reeperbahn?

    La Reeperbahn si trova a circa 4,5 km, raggiungibile con un breve tragitto in auto o con i mezzi pubblici.

  • È disponibile parcheggio gratuito in strada nell’area residenziale intorno a master Altona ?

    Nelle vicinanze potrebbe essere disponibile un numero limitato di posti auto in strada, mentre master Altona offre un parcheggio in loco a pagamento.

  • A quale distanza si trova master Altona dal Volksparkstadion per partite di calcio o concerti?

    Il Volksparkstadion dista circa 2,6 miglia (circa 4,2 km). A seconda del traffico, il viaggio in auto richiede fino a 10 minuti, mentre l’autobus può impiegare fino a 30 minuti.

  • Ci sono caffè o ristoranti raggiungibili a piedi da master Altona ?

    Nelle vicinanze si trovano, tra gli altri, il mercato e bistrot italiano Andronaco (3 minuti), il bar di birra artigianale Landgang Brauerei (1 minuto), il ristorante Atlas (9 minuti) e diversi fast-food in Stresemannstraße.

Camere e servizi

  • Gli appartamenti di master Altona includono cucine completamente attrezzate con forno, piano cottura, microonde e frigorifero?

    Sì, ogni appartamento dispone di una cucina completa con forno, piano cottura, microonde, frigorifero e stoviglie.

  • Sono disponibili macchine per espresso o macchine da caffè in ogni appartamento di master Altona ?

    Sì, ogni appartamento è dotato di una macchina per espresso in camera e di un bollitore elettrico.

  • master Altona fornisce set di cortesia e asciugacapelli in tutti i bagni?

    Sì, tutti i bagni sono dotati di set di cortesia e asciugacapelli.

  • Gli appartamenti di master Altona sono dotati di aria condizionata e riscaldamento?

    Sì, ogni appartamento dispone di controlli individuali; tuttavia, l’impianto funziona in base alla stagione, passando dal riscaldamento al raffrescamento, e non entrambi contemporaneamente.

  • Gli appartamenti di master Altona includono ferro e asse da stiro?

    Sì, in ogni appartamento sono disponibili ferro e asse da stiro.

  • È presente una cassaforte negli appartamenti di master Altona ?

    Sì, ogni appartamento è dotato di cassaforte.

  • Sono disponibili TV a schermo piatto con canali digitali in ogni appartamento di master Altona ?

    Sì, ogni appartamento dispone di una TV a schermo piatto da 50” con canali digitali.

  • master Altona dispone di palestra e sauna?

    Sì, gli ospiti hanno accesso gratuito alla palestra e alla sauna dell’adiacente Leonardo Hotel.

  • master Altona offre una lavanderia self-service in loco?

    Sì, master Altona mette a disposizione una lavanderia comune self-service con capsule di detersivo gratuite.

  • Con quale frequenza vengono effettuati la pulizia completa dell’appartamento e il cambio della biancheria presso master Altona ?

    Il servizio di pulizia professionale e il cambio della biancheria vengono effettuati ogni sette giorni. Servizi di pulizia aggiuntivi sono disponibili su richiesta a pagamento.

  • La palestra e la sauna per gli ospiti di master Altona si trovano all’interno dell’edificio o presso una struttura vicina?

    Gli ospiti possono accedere alla palestra e alla sauna situate presso il vicino Leonardo Hotel.

Cibo e bevande

  • master Altona serve una colazione a buffet ogni giorno e quali sono gli orari?

    Gli ospiti di master Altona possono gustare una colazione a buffet presso il vicino Leonardo Hotel. Il buffet è aperto dalle 6:30 alle 10:30 nei giorni feriali e fino alle 11:30 nei fine settimana.

  • Qual è il prezzo della colazione per adulti e bambini presso master Altona?

    La colazione a buffet giornaliera costa 19 € per adulto e 9 € per bambino. Per un’esperienza più comoda, si consiglia di prenotarla in anticipo scegliendo la tariffa dedicata alla colazione durante la prenotazione.

  • Le cucine degli appartamenti di master Altona includono pentole, stoviglie e utensili per preparare i pasti in autonomia?

    Sì, in ogni cucina sono disponibili set completi di pentole, piatti, bicchieri e utensili.

  • C’è un supermercato raggiungibile a piedi da master Altona per fare la spesa?

    Sì, il supermercato e gastronomia italiana Andronaco si trova a circa tre minuti a piedi dall’ingresso.

  • Il buffet della colazione presso master Altona prevede opzioni vegane o vegetariane?

    Il buffet della colazione propone una selezione di prodotti continentali, incluse opzioni vegetariane.

  • È possibile farsi consegnare direttamente in appartamento il cibo ordinato tramite app di delivery locali presso master Altona?

    Gli ospiti possono ordinare facilmente tramite le principali app locali, come Wolt, Lieferando o Uber Eats. Per motivi di sicurezza dell’edificio, i corrieri consegnano all’ingresso principale, dove gli ospiti possono ritirare l’ordine direttamente dal driver.

  • master Altona dispone di un ristorante o bar, o è pensato principalmente per preparare i pasti in autonomia?

    Gli appartamenti sono pensati per preparare i pasti in autonomia, ma gli ospiti possono accedere al ristorante e al bar del vicino Leonardo Hotel.

Check-in & Check-out

  • Quali sono gli orari standard di check-in e check-out presso master Altona?

    Il check-in standard inizia alle 15:00, mentre il check-out deve essere effettuato entro le 11:00.

  • È disponibile il check-in anticipato presso master Altona?

    Sì, master Altona offre il check-in anticipato se l’appartamento è pronto prima delle 15:00.

  • master Altona offre il late check-out e sono previsti supplementi?

    Sì, il late check-out è disponibile su richiesta con supplemento, in base alla disponibilità.

  • Qual è l’età minima richiesta per il check-in presso master Altona?

    L’età minima per il check-in è 18 anni, salvo accompagnamento da parte di un genitore o tutore.

  • Come funziona il processo di self check-in digitale presso master Altona?

    Gli ospiti completano la registrazione online prima dell’arrivo; successivamente ricevono un codice PIN personale via WhatsApp ed e-mail, che consente l’accesso senza chiavi all’edificio e all’appartamento.

  • Quando riceverò esattamente il mio codice di accesso per master Altona e cosa devo fare se non arriva entro il giorno del check-in?

    I codici di accesso vengono inviati il giorno dell’arrivo. Se non si riceve il codice entro il giorno del check-in, è necessario contattare l’assistenza.

  • Mi verrà richiesto di fornire un documento d’identità o i dati del passaporto prima di ricevere il codice di accesso di master Altona?

    Sì, gli ospiti devono completare il check-in online e fornire un documento di identità prima di ricevere il codice di accesso.

  • Qual è la procedura se il codice di accesso di master Altona non funziona all’arrivo davanti alla porta?

    Si prega di contattare immediatamente il Guest Relation Team tramite WhatsApp (+4932221857540) o e-mail (info@stay-master.com). Un incaricato verificherà la prenotazione e fornirà un nuovo codice di accesso o assistenza da remoto per l’ingresso.

  • Quanto tempo richiede il check-in online di master Altona?

    Il check-in online è rapido e richiede generalmente pochi minuti.

  • Come e quando posso richiedere una fattura ufficiale per il mio soggiorno presso master Altona?

    La fattura ufficiale viene emessa al termine del soggiorno. Per garantire l’esattezza del documento, si prega di fornire eventuali dati di fatturazione o dati aziendali al nostro team prima della data di check-out. Dopo l’emissione, non è più possibile modificare i dettagli della fattura.

Prenotazioni e condizioni

  • Qual è la politica di cancellazione standard di master Altona per prenotazioni flessibili e non rimborsabili?

    Le prenotazioni flessibili possono essere cancellate gratuitamente entro il termine indicato nella tariffa selezionata, mentre le prenotazioni non rimborsabili comportano l’addebito dell’intero soggiorno in caso di cancellazione.

  • Quali metodi di pagamento sono accettati presso master Altona?

    Tutti i soggiorni devono essere prepagati tramite il link di pagamento sicuro fornito. Si accettano esclusivamente pagamenti con carta tramite questo link e non è possibile accettare contanti in hotel.

  • I cani sono ammessi da master Altona?

    Sì, master Altona accoglie cani addestrati con un supplemento di 20 € a notte; non devono mai essere lasciati incustoditi, devono restare lontani da divani e letti e l’ospite è responsabile di eventuali danni.

  • Sono consentite feste o eventi negli appartamenti di master Altona?

    No, feste ed eventi sono severamente vietati per garantire un ambiente tranquillo a tutti gli ospiti.

  • master Altona offre un deposito bagagli prima del check-in o dopo il check-out?

    Sì, master Altona mette a disposizione degli ospiti armadietti sicuri per il deposito bagagli.

  • I bambini e i neonati sono i benvenuti presso master Altona, e le culle sono disponibili su richiesta?

    Sì, i bambini di tutte le età sono i benvenuti e le culle per neonati sono disponibili gratuitamente su richiesta, in base alla disponibilità.

  • Sono disponibili letti supplementari o rollaway presso master Altona?

    No, master Altona non fornisce letti supplementari o rollaway; è possibile utilizzare solo i letti già presenti.

  • Il prezzo totale presso master Altona include tutte le tasse locali, come l’IVA e la Culture and Tourism Tax di Amburgo?

    Sì, il prezzo totale include tutte le tasse.

  • Qual è la capienza massima per ciascuna tipologia di appartamento presso master Altona e sono disponibili divani letto per ospiti extra?

    I Monolocali ospitano da 1 a 4 persone, mentre gli Appartamenti Family possono accogliere fino a 6 persone.

Attrazioni ed esperienze

  • Quali sono le migliori cose da fare ad Amburgo durante un soggiorno a master Altona?

    Scoprite il lungofiume dell’Elba, i caffè indipendenti di Ottensen e il famoso mercato del pesce di Altona. L’Elbphilharmonie e la Speicherstadt distano solo un breve tragitto.

  • A quale distanza da master Altona si trova la storica Speicherstadt?

    La Speicherstadt si trova a circa 6 km da master Altona ed è facilmente raggiungibile in auto o con i mezzi pubblici.

  • È possibile fare passeggiate panoramiche lungo il fiume Elba partendo da master Altona?

    Sì, gli ospiti possono raggiungere il lungofiume dell’Elba a piedi o con un breve tragitto in S-Bahn per godersi piacevoli passeggiate lungo il fiume.

  • master Altona può consigliare caffè, negozi indipendenti e ristoranti multietnici ad Altona?

    Sì, il team di assistenza agli ospiti sarà lieto di fornire un elenco curato di caffè, boutique e locali internazionali da scoprire durante il soggiorno.

  • A che distanza da master Altona si trova lo Zoo di Hagenbeck?

    Lo Zoo di Hagenbeck dista circa 3,6 miglia (circa 6 km), raggiungibile in 15 minuti d’auto o con un rapido tragitto in S-Bahn.