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FAQ

Informazioni generali

  • Che cos’è esattamente master Trevi: un hotel, un Aparthotel o appartamenti con servizi alberghieri?

    master Trevi è un Aparthotel di lusso che combina spazi abitativi privati con servizi in stile hotel, tra cui reception, pulizia e area lavanderia.

  • Per quale tipo di viaggiatore è più adatto master Trevi: famiglie, viaggiatori d’affari o ospiti singoli?

    master Trevi è ideale per viaggiatori d’affari, coppie, ospiti che viaggiano da soli e famiglie che desiderano sistemazioni spaziose con cucine attrezzate nel centro di Roma.

  • master Trevi è attrezzato per viaggiatori d’affari in soggiorno aziendale a Roma?

    Sì. Gli alloggi offrono tavoli adatti al lavoro, Wi-Fi ad alta velocità e un facile accesso al centro di Roma e ai trasporti pubblici per i soggiorni di lavoro.

  • master Trevi è adatto a un soggiorno lungo di diverse settimane o più?

    Sì. Cucine completamente attrezzate, area lavanderia e layout in stile appartamento lo rendono confortevole per soggiorni prolungati.

  • Il Wi-Fi ad alta velocità è gratuito in tutti gli appartamenti e nelle aree comuni di master Trevi?

    Sì, il Wi-Fi ad alta velocità è gratuito in ogni appartamento e in tutte le aree comuni.

  • master Trevi dispone di una reception aperta 24 ore su 24 per l’assistenza agli ospiti?

    Sì, master Trevi dispone di una reception in loco aperta 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

  • master Trevi dispone di un ascensore che serve tutti i piani riservati agli ospiti?

    Sì, un ascensore moderno collega la lobby a tutti i piani riservati agli ospiti, garantendo un accesso privo di barriere.

  • master Trevi offre un’area lavanderia self-service per gli ospiti?

    Sì, presso master Trevi è disponibile una lavanderia in loco con lavatrici e asciugatrici a uso degli ospiti.

  • È disponibile uno spazio di lavoro o un’area co-working a master Trevi per chi lavora da remoto?

    Gli appartamenti includono tavoli adatti al lavoro da remoto e lo spazio comune può essere utilizzato sia per lavorare sia per rilassarsi.

Posizione e trasporti

  • Quanto tempo occorre a piedi da master Trevi alla Fontana di Trevi?

    La celebre Fontana di Trevi si raggiunge con una breve e piacevole passeggiata: si trova a circa 300 metri da master Trevi.

  • Qual è la stazione metro più vicina a master Trevi e quanto dista a piedi?

    La stazione Barberini – Piazza Barberini (Linea A) si trova a circa cinque minuti a piedi.

  • master Trevi organizza transfer aeroportuali privati per gli aeroporti di Ciampino o Fiumicino?

    Sì, master Trevi organizza transfer privati da e per entrambi gli aeroporti con supplemento.

  • Quanto dura normalmente un viaggio in taxi da master Trevi alla stazione ferroviaria di Roma Termini?

    master Trevi dista in auto circa 10-15 minuti da Roma Termini, a seconda del traffico.

  • master Trevi dispone di parcheggio in loco o consiglia alternative nelle vicinanze?

    No, master Trevi non dispone di parcheggio in loco; lo staff può consigliare garage pubblici nelle vicinanze, se necessario.

  • master Trevi è raggiungibile a piedi dalla Scalinata di Trinità dei Monti e da Piazza di Spagna?

    Sì! Sia la Scalinata di Trinità dei Monti sia Piazza di Spagna si raggiungono con una piacevole passeggiata di meno di dieci minuti.

  • Gli ospiti di master Trevi possono richiedere assistenza per taxi locali o per il noleggio auto?

    Sì, l’assistenza per prenotare taxi o ottenere informazioni sui servizi locali di noleggio auto è disponibile su richiesta.

  • master Trevi fornisce indicazioni dettagliate per gli ospiti che arrivano con i mezzi pubblici?

    Sì, la sezione “Come raggiungerci” offre indicazioni passo passo da entrambi gli aeroporti tramite shuttle, treno e Metro A fino a Barberini; per gli orari aggiornati, si consiglia di consultare Google Maps.

Camere e dotazioni

  • Quali tipologie di appartamento offre master Trevi e qual è la loro capacità massima?

    Monolocale (2 ospiti); Monolocale con balcone (3); Monolocale ampio al piano terra (4); Monolocale ampio con balcone (4); Appartamento con una camera da letto e ampia terrazza (4); Appartamento familiare con balcone (5); Attico con due camere da letto e grande terrazza (4); Attico con tre camere da letto e ampia terrazza (6).

  • Tutti gli appartamenti di master Trevi includono lavastoviglie e frigorifero tra le dotazioni della cucina?

    Ogni appartamento dispone di una cucina completamente attrezzata con frigorifero; si segnala tuttavia che la lavastoviglie non è presente.

  • Alcuni appartamenti di master Trevi dispongono di balconi o terrazze privati con vista sulla città?

    Sì, alcune unità dispongono di balconi arredati o ampie terrazze con vista sullo skyline storico di Roma.

  • master Trevi fornisce in ogni appartamento una macchina per il caffè espresso?

    Sì, ogni appartamento è dotato di una macchina da caffè Nespresso di alta qualità per gustare un caffè espresso quando lo si desidera.

  • Gli appartamenti di master Trevi sono dotati di controlli individuali per aria condizionata e riscaldamento?

    Sì, ogni appartamento dispone di controlli individuali; tuttavia l’impianto funziona in modalità stagionale, alternando riscaldamento o raffrescamento e non entrambi contemporaneamente.

  • master Trevi può fornire biancheria da letto ipoallergenica o cuscini aggiuntivi su richiesta?

    Sì, la biancheria da letto ipoallergenica e i cuscini aggiuntivi possono essere predisposti previa richiesta anticipata.

  • Ogni appartamento di master Trevi dispone di una smart TV con servizi di streaming come Netflix?

    Sì, gli appartamenti sono dotati di smart TV compatibili con servizi di streaming come Netflix per l’intrattenimento degli ospiti.

  • In tutti gli appartamenti di master Trevi sono installate casseforti adatte a contenere un laptop per la custodia sicura?

    Sì, in ogni appartamento è presente una cassaforte adatta a contenere un laptop per la custodia sicura degli effetti personali.

  • master Trevi fornisce gratuitamente culle o lettini per bambini piccoli?

    Sì, culle gratuite possono essere fornite su richiesta, in base alla disponibilità.

  • Con quale frequenza vengono effettuati la pulizia completa dell’appartamento e il cambio della biancheria a master Trevi?

    A master Trevi è previsto un riassetto leggero quotidiano per ogni appartamento, mentre il servizio di pulizia completo viene effettuato il quarto giorno di soggiorno.

Cibo e bevande

  • master Trevi serve quotidianamente la colazione continentale in loco?

    Sebbene non venga servita una colazione completa in loco, nella lobby sono disponibili gratuitamente snack leggeri e bevande per gli ospiti durante tutta la giornata.

  • master Trevi dispone di un lounge bar dove gli ospiti possono gustare snack leggeri?

    Sì, il lounge bar accoglie gli ospiti con snack leggeri, caffè, vino e bevande analcoliche.

  • Le cucine di ogni appartamento di master Trevi sono dotate di pentole, utensili e stoviglie?

    Sì, ogni appartamento è completamente attrezzato con pentole, utensili e stoviglie.

  • Ogni appartamento di master Trevi include un bollitore elettrico e un tostapane a disposizione degli ospiti?

    Sì, il bollitore elettrico e il tostapane sono dotazioni standard presenti nelle cucine di tutti gli appartamenti.

  • master Trevi offre servizio di vino o champagne su richiesta?

    Sì, è possibile ordinare vino o champagne fresco in appartamento su richiesta.

  • È possibile farsi consegnare in appartamento a master Trevi il cibo ordinato tramite app di delivery locali?

    Sì, gli ospiti possono ordinare pasti tramite le app di delivery di Roma. Per una consegna senza intoppi, è preferibile incontrare il corriere all’ingresso principale.

  • master Trevi dispone di un ristorante o di un bar, oppure offre principalmente soluzioni con cucina per uso autonomo?

    Gli appartamenti sono pensati principalmente per l’uso autonomo della cucina e master Trevi dispone anche di un Lounge Bar che serve snack leggeri, caffè, vino e bevande analcoliche.

Check-in & Check-out

  • Quali sono gli orari ufficiali di check-in e check-out di master Trevi?

    Il check-in inizia alle 15:00, mentre il check-out deve essere effettuato entro le 11:00.

  • master Trevi offre il servizio di check-out espresso?

    Sì, è disponibile il check-out espresso per rendere la partenza più rapida.

  • Gli ospiti possono richiedere il check-in anticipato a master Trevi?

    Il check-in anticipato a master Trevi è soggetto a disponibilità; si consiglia agli ospiti di contattare il team in anticipo. Se l’appartamento non è ancora pronto, è possibile lasciare i bagagli in deposito.

  • È possibile effettuare il check-out posticipato a master Trevi e comporta un supplemento?

    Sì, il check-out posticipato può essere concordato in anticipo, in base alla disponibilità e con eventuale supplemento.

  • Quali documenti d’identità sono richiesti al momento del check-in a master Trevi?

    Al check-in è necessario presentare un documento d’identità valido con foto, rilasciato da un’autorità governativa.

  • Come si svolge il check-in a master Trevi?

    All’arrivo, gli ospiti completano la procedura di check-in con il team di assistenza nella lobby. Una volta terminata, viene fornito un codice per accedere all’appartamento e alle aree comuni, come la lobby, i locali di servizio e altri spazi.

  • È disponibile un deposito bagagli custodito a master Trevi prima del check-in o dopo il check-out?

    Sì, è disponibile gratuitamente un deposito bagagli custodito per gli arrivi anticipati e le partenze dopo il check-out.

  • Quando riceverò esattamente il mio codice di accesso per master Trevi e cosa devo fare se non l’ho ricevuto entro l’orario di check-in?

    Il codice di accesso all’ingresso principale viene inviato prima dell’arrivo, mentre i dettagli di accesso all’appartamento vengono forniti dopo aver completato il check-in con il nostro team nella lobby. Se i codici non sono stati ricevuti all’arrivo, è possibile contattarci via WhatsApp (+39 06 9480 2445) o e-mail (info@stay-master.com).

  • Qual è la procedura se il mio codice di accesso di master Trevi non funziona al mio arrivo alla porta?

    Si prega di contattare immediatamente il team Guest Relations tramite WhatsApp (+39 06 9480 2445) o e-mail (info@stay-master.com). Un referente verificherà la prenotazione e offrirà assistenza.

  • Come e quando posso richiedere una fattura ufficiale per il mio soggiorno a master Trevi?

    La fattura ufficiale viene emessa al termine del soggiorno. Per garantire la correttezza del documento, si prega di fornire eventuali dati di fatturazione o dati aziendali al nostro team prima della data di check-out. Purtroppo non è possibile modificare i dettagli della fattura dopo l’emissione.

Prenotazioni e condizioni

  • Qual è la politica di cancellazione standard per le prenotazioni dirette a master Trevi?

    I termini di cancellazione dipendono dalla tariffa scelta: le prenotazioni flessibili possono essere annullate gratuitamente fino al termine indicato, mentre le tariffe non rimborsabili sono prepagate e non possono essere cancellate.

  • È richiesto un deposito cauzionale al check-in a master Trevi?

    Non viene richiesto alcun deposito cauzionale, ma è necessaria una carta di credito valida, che potrà essere preautorizzata per eventuali danni o spese extra.

  • I cani sono ammessi a master Trevi e sono previsti costi aggiuntivi?

    Sì, i cani sono ammessi gratuitamente; devono essere ben educati, non devono mai essere lasciati incustoditi né salire sui mobili, e gli eventuali danni restano a carico dell’ospite.

  • Qual è la politica sul fumo negli appartamenti e nelle aree comuni di master Trevi?

    Tutti gli spazi interni sono rigorosamente non fumatori. È consentito fumare solo nelle aree esterne dedicate, che comprendono i balconi degli appartamenti, il patio e il giardino antistante.

  • master Trevi offre uno sconto speciale per le prenotazioni effettuate direttamente tramite il proprio sito web?

    Sì, le prenotazioni dirette tramite il sito web di master Trevi ricevono automaticamente uno sconto del 5% sulla sistemazione.

  • Quali metodi di pagamento sono accettati a master Trevi?

    Tutti i soggiorni devono essere prepagati utilizzando il link di pagamento sicuro fornito. Accettiamo esclusivamente pagamenti con carta tramite questo link e non possiamo accettare contanti presso master Trevi.

  • Il prezzo totale a master Trevi include tutte le tasse locali, come l’IVA e la tassa di soggiorno di Roma?

    L’inclusione delle tasse dipende dal canale di prenotazione. Le prenotazioni effettuate direttamente tramite il sito web di master Trevi includono sia l’IVA sia la tassa di soggiorno di Roma. Per le prenotazioni tramite piattaforme di terzi (ad esempio Booking.com o Expedia), la tassa di soggiorno viene riscossa separatamente all’arrivo.

Attrazioni ed esperienze

  • Il Pantheon è raggiungibile a piedi da master Trevi e qual è la distanza approssimativa?

    Sì, il Pantheon si raggiunge facilmente a piedi in circa 12 minuti, a circa 1 chilometro di distanza.

  • master Trevi organizza visite guidate della città o esperienze selezionate per gli ospiti?

    Sì, il team di master Trevi sarà lieto di organizzare visite guidate della città ed esperienze selezionate.

  • Ci sono zone shopping consigliate vicino a master Trevi?

    Sì, master Trevi si trova in una posizione ideale per gli amanti della moda: la famosa Via del Corso e le sue vie laterali sono a pochi passi.

  • master Trevi fornisce consigli del concierge per esplorare il centro storico di Roma?

    Sì, offriamo consigli del concierge e raccomandazioni selezionate per scoprire i principali monumenti e i luoghi meno conosciuti del centro storico.

  • “Qual è il modo migliore per raggiungere il Colosseo da master Trevi con i mezzi pubblici?

    Pur potendo prendere la metro da Barberini (cambiando dalla linea A alla linea B a Termini), il percorso più comodo è l’autobus diretto. Dalla vicina fermata Corso/Minghetti partono le linee 51 o 85, che in circa 15 minuti conducono direttamente all’ingresso del Colosseo.

  • Sono disponibili strutture fitness a master Trevi per gli ospiti?

    No, master Trevi non dispone di una palestra in struttura; tuttavia, su richiesta è possibile fornire attrezzatura per allenarsi in appartamento.

  • Quali sono le migliori cose da fare a Roma quando si soggiorna a master Trevi?

    Si può passeggiare fino alla Fontana di Trevi, a Piazza di Spagna, al Pantheon e a Piazza Navona. Alcune delle migliori trattorie di Roma e diversi bar per l’aperitivo si trovano proprio davanti a master Trevi.